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源泉镇”十个一”加强村级便民服务中心规范化建设
作者:源泉镇便民服务中心 来源: 发布时间:2017-07-06

为进一步推进村级便民服务工作,规范和完善便民服务体系,真正把便民服务落到实处,根据上级有关文件精神,按照“整合资源、因地制宜、分类推进、完善提高”的工作原则,严格按照“十个一”标准进行建设,加强村级便民服务中心规范化建设。

有一个场所。办公地点应按照“场所固定、大小适宜、整洁明亮、方便群众”的要求,设在村委集中办公场所内或其他群众熟悉、办事方便的场所。

有一块牌子。设立便民服务中心,机构名称统一为“村便民服务中心,内设“便民服务大厅”;牌子均需在门口醒目处悬挂。

有一套制度。制定实行首问责任制、一次性告知、AB岗工作制、限时办结制、干部轮值制度、台账登记制度、工作汇报制度等相关工作制度,工作人员的服务行为要符合相关服务规范。

有一本台账。村级便民服务中心受理代办的事项应及时、如实进行登记。登记内容包括申办人姓名及联系电话、受理人姓名、办理事项、办理形式、工作人员姓名、办结时间、办结结果和群众评价等。

一部电话。为群众提供咨询、投诉等服务,在显要位置公布电话号码。

一台电脑。将有关办理信息和台账资料输入电脑,实现办公信息化。

一个公示栏。将进驻中心的服务内容、工作制度、工作人员(姓名、职务、联系电话、当前去向等)等信息上墙公示。

一名以上代办员。按照“一人多岗、一岗多职”的要求,配备好工作人员,由村两委班子成员担任村级便民服务中心主任,全面负责村级便民服务工作。

一套办事须知。及时编印办事指南、服务手册,明确审批对象、审批依据、审批材料、办事程序、承诺时限、收费标准等。

一张便民服务卡。公开相关人员的姓名、联系方式和各窗口电话号码等。

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